最近，某商场的防火卷帘门无故自动下降，引起了广泛关注。据了解，当时商场内人员众多，突然间防火卷帘门自动下降，造成了一定的恐慌和混乱。经过调查，发现是防火卷帘门的控制系统出现了故障，导致门自动下降。

防火卷帘门是一种重要的消防设施，其作用是在火灾发生时，能够有效地隔离火源，防止火势蔓延。因此，防火卷帘门的安全性和可靠性非常重要。如果防火卷帘门出现故障，不仅会影响消防安全，还会对人员造成伤害。

为了保证防火卷帘门的安全性和可靠性，需要采取以下措施：

1.定期检查维护：防火卷帘门需要定期进行检查和维护，确保门的各项功能正常。特别是控制系统，需要定期检查电路和传感器等部件，确保其正常工作。

2.加强培训：商场内的员工需要接受防火卷帘门的使用培训，了解门的使用方法和注意事项。特别是在门出现故障时，需要及时报告维修人员，避免造成不必要的伤害。

3.加强监控：商场需要安装监控系统，对防火卷帘门进行实时监控。一旦发现门出现异常情况，需要及时采取措施，避免造成不必要的损失。

总之，防火卷帘门是一项重要的消防设施，需要加强管理和维护，确保其安全性和可靠性。商场需要加强员工培训和监控，避免类似事件再次发生。同时，消防部门也需要加强对商场的监管，确保商场的消防设施符合标准，保障人民群众的生命财产安全。